Política de envío

1. Zonas de Envío
  En AstraLumi realizamos envíos a España Peninsular

2. Plazos de Preparación y Entrega

  Tiempo de preparación: Todos los pedidos de bisutería (pendientes, collares, anillos y pulseras) se procesan y empaquetan en un plazo de [24 a 48 horas] laborables tras confirmarse el pago.

   Tiempo de transporte: España Peninsular: El plazo de entrega es de [48 a 72 horas] laborables a través de nuestra agencia de mensajería.

   Notas sobre plazos: Los fines de semana y días festivos (tanto nacionales como locales) no se realizan preparaciones ni entregas de pedidos. Durante campañas de alta demanda (como Navidad, Black Friday o Rebajas), los plazos de entrega de las empresas de transporte pueden sufrir ligeros retrasos ajenos a AstraLumi.

3. Dirección de Entrega e Incidencias

 

 Datos de contacto: El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega exacta y completa. AstraLumi no se hace responsable de las entregas fallidas debidas a errores en los datos proporcionados por el comprador.

   Paquetes devueltos: Si un paquete no puede ser entregado tras varios intentos por parte de la mensajería debido a la ausencia del destinatario o dirección incorrecta, y el paquete es devuelto a nuestro almacén, el cliente deberá hacerse cargo de los nuevos costes de envío para volver a programar la entrega.

   Paquete dañado en el transporte: Si al recibir tu pedido notas que el embalaje está roto o manipulado, por favor, hazle fotos inmediatamente antes de abrirlo y ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas a través de Juntingchen37@gmail.com para que podamos reclamar a la empresa de transportes.